Over

Ik begin bij hoe mensen werken. Niet bij hoe een systeem zegt dat ze moeten werken.

Ik ben Evert. Ruim vijftien jaar UX-designer en researcher, gespecialiseerd in complexe B2B-software waar meerdere rollen samenkomen in één proces: ATS- en recruitmentsystemen, intermediair- en klantportalen, productconfiguratoren en offerteflows.

Ik werkte onder meer voor JEX, ANWB, Philips Hue, Consumentenbond, Aegon en Otys. Mijn aanpak begint niet bij een ontwerp maar bij het proces. Eerst ophalen hoe mensen werkelijk werken, dan informatiearchitectuur en klikbare prototypes, dan testen met echte gebruikers, en pas daarna vastleggen wat het ontwikkelteam nodig heeft om het zonder mij te bouwen.

Sinds AI bouw ik mijn ontwerpen ook zelf. Ik werk dagelijks met Claude voor onderzoek, analyse, ontwerp en realisatie, en ik bouw het gereedschap eromheen zelf: eigen MCP-servers, skills en agents die het model toegang geven tot de systemen en de context van een project. Dat levert werk op dat af is: een CRM op maat met Microsoft 365-koppeling dat tien jaar mailhistorie omzet in klantinzichten, en een ATS voor een uitzendbureau dat de medewerkers inmiddels zelf uitbreiden.

Ik werk met vaste prijzen en duidelijke mijlpalen, zodat je per opgeleverd deel kunt beoordelen en bijsturen. Daarnaast ben ik TMA-gecertificeerd.

Evert Bal aan het werkEvert Bal

Zo werk ik

Zes uitgangspunten.

01

Eerst het proces, dan het scherm

Ik begin bij hoe mensen werkelijk werken. Niet bij een wireframe, niet bij een tool.

02

Bewijs in plaats van sfeer

Geen claim zonder bron of expliciet gemarkeerde aanname. Wat niet gemeten is, staat er als open punt bij.

03

Prototype vóór productie

Een klikbaar prototype waarin de klant zelf opschrijft wat er mist, voordat er één regel productiecode staat.

04

Kwaliteit in systemen, niet in goede voornemens

Architectuurbeslissingen vastgelegd, tests in een CI-poort, en een audit die een stop op nieuwe features kan afdwingen.

05

Vaste prijs, heldere mijlpalen

Per opgeleverd deel beoordelen en bijsturen. Geen urenbriefjes, wel beslismomenten.

06

Tegenspraak hoort erbij

Feedback krijgt een label: overnemen, corrigeren of beargumenteerd vasthouden. Ook als de klant iets anders vroeg.

Ervaring

Van UX naar AI. Geen breuk, maar een logische volgende stap.

Technologie verandert gedrag niet. Mensen doen dat zelf, of helemaal niet. Dat is precies waarom vijftien jaar begrijpen hoe mensen met software werken de reden is dat mijn AI-werk anders is.

  1. 2008 – 2018

    UX-designer en researcher

    Complexe B2B-software bij onder meer Aegon, ANWB, Consumentenbond, Otys en Croonwolter&dros. Informatiearchitectuur, prototypes, gebruikerstests.

  2. 2018 – 2024

    UXLEY, conversie en productwerk

    Wekelijkse optimalisatie van de ANWB Webshop, Philips Hue, ConfigWise, JEX. Microcopy, A/B-tests en design sprints. Start van de UX Factor podcast.

  3. 2025 – 2026

    AI-consultant en bouwer

    AI-integratie bij een creatief bureau met 45+ specialisten. Werksessies met salesteams en communicatieteams. Bouw van een AI-gedreven CRM en een ATS met Claude, Next.js en PostgreSQL.

Kennismaken

Plan een kennismakingsgesprek

Geen pitch, geen offerte. Wel helderheid over waar ontwerp of AI jouw organisatie het meest oplevert, ook als je daarna niets koopt.

Evert Bal
Evert Bal
UX-designer en AI-bouwer, Regio Rotterdam
[email protected] · 06 - 55 383 117

Liever direct mailen of bellen? Dat kan ook. Ik reageer binnen een werkdag.